レンタルサーバーConoHaでクレジットカード登録ができなかった話！

ごきげんよう、曼珠沙華です。

泣く

事務所に所属してライバー活動をしていた為、ブログにまで手が回っておりませんでした

しかし今回クレジットカードが更新して新しくなり、新たにクレジットカードを登録するもエラーになってできなかった為、
同じような現象に悩まされる方の為に記事にしてみました！

クレジットカード登録に失敗しました

ブログにするつもりが一切なかったので、スクショを撮っていませんでしたが、実店舗でのお買い物でも、他のネットサイトでも難なく使えているクレジットカードが、何故かconohaさんでだけ、登録できませんでした。

そこで私がした行動がこちらです。

ブラウザを変えた

safariを使って登録しようとしていたのが原因かと思い、Google Chromeでサイトを開いて入力しました。

焦る

が、駄目でした・・・エラーが出る

名前と名字の間にスペースを入れたり取ったりした

何度見てもカード情報に間違いがないのに登録エラーが出るので、名前と名字の間にスペースを入れたり取ったりと試しました。

泣く

本当にそれ位、どこに間違いがあるのかわかりませんでした💦

他のクレジットカードでも登録してみた

普段使えてるクレジットカードなのに登録ができず、これはおかしいと思い、他のクレジットカードで登録してみました。
どちらのカードも当日中に問題なく利用できていたカードです。

焦る

普通に考えたら、コノハサーバーさん側が原因かな？と思ってしまいがちになるかと思います💦

私自身は、パソコンには詳しくありません>_<💦

短時間でクレジットカード失敗すると、ロックがかかる！！

何回か登録が失敗すると、ロックがかかるようです。

ショック

こうなったらお手上げ・・カスタマーサポートに問合せるしかない・・・！！

との事で、カスタマーサポートにメールしました。

カスタマーサポートの対応には不満だった>_<

カスタマーサポートに問合せをして、結果的には良くわかりませんが何とかクレジットカード登録が可能となりました。
しかし原因不明どころか、不具合を不具合と認識してくれなかった点が、不満でした。

終始ロックが原因と言われる

私はメールにて、以下の点を伝えました。

しかし返ってきたメールには、短時間で何度も登録失敗となっていた為、ロックが掛かっておりましたが解除致しました。
これで登録が可能かと思います。

と言うお返事でした。

うぅ〜ん・・・・

根本的な解決には至ってない気がする・・・本当に私のメールを読んでくれたのだろうか・・・と疑問に思いつつ登録作業をすると・・・

案の定エラー・・・

仕方なく、もう一度お伝えすると、「スクリーンショットを添付してください」との事で、スクリーンショットことスクショを撮ろうとしたら、出来ました！！

たまに聞くキャッシュ削除？とか一切していませんが、急に登録ができるようになりました。私は何もしていません。

取り敢えず登録出来たので報告

取り敢えず出来たので報告すると、またまた検討違いのお返事が・・・

「お客様は短時間で登録を行っていた為、ロックが掛かっておりました。ロック解除した為、登録ができるようになったかと思われます。
また何かお困りごとがございましたら、ご連絡してください。」

日本のサービスの質も落ちたなと思ったのが、正直な感想でした💦
でも他にも、もし私と同じようなユーザーがいたら困るのではないかと思い、不具合である事を伝えました。

ご意見・検討扱いされました・・

以下の点を伝えました。

お返事は、貴重なご意見をありがとうございました。社内で共有し、検討します。との事・・・

そもそもロックが掛かったのは登録が出来なかったからですよね。しかも2枚使っても登録できなかったんです。。
最後まで納得いかない対応でしたが、最終的には訳も分からず登録ができてよかったです。

まとめ

今回、利用して2年目になるconohaサーバーで、クレジットカードの登録ができないトラブルがあった為、他の方でも同じ方がいるかもしれないと思い、記事にしました。
また、パナソニックでもそうですが、最近は不具合やトラブルをなかなか認めない傾向にでもあるのかな？と思いました。

とは言えパソコン関係は本当に不明な部分が多いのかなと思いますが、サポートの対応に疑問を感じる結果となりました。
もし同じような方がいらっしゃっても、諦める事なくお伝えしてみてください！

最後までご覧頂きましてありがとうございました。