ごきげんよう、曼珠沙華です。
秋を通り越していきなり冬が訪れた感じがしますね。
皆さん、急激な温度差で体調が崩しやすくなっているかと思いますので、お体ご自愛ください。
さて、今回はコールシェアの実際にやってみた感想をお話したいと思います。
私がコールシェアについて調べてみても、「説明会を受けた」や「落ちた」と言う記事は良く見かけるのですが、実際にお仕事をしている方の記事が少ないなと思ったので、これからお仕事をしたい方や、「電話発信は精神的に辛いのではないか？」と気になっている方の参考に少しでもなれましたら幸いです。
目次
【実体験】コールシェアをやってみた感想
早速皆さんが気になる感想について書いていきたいと思います。
コールシェアは精神的にきつい？
あくまでも私自身の感想ですが、最初に「きつい」と言うイメージがあったからか、全く精神的にはきつくないです。と言っても始めてまだ数回程度なので、もしかしたらこれからきついと感じる事があるのかもしれません。
私が見た精神的にきつくなる理由として読んだのは「ガチャ切り」と「結構です〜」と言われて即切られてしまうのが落ち込んだり凹む。とありました。
最初の名乗りのトーク中にガチャ切りされても私の心は全く傷つきません。
私もその気持ちがすっごいわかるからです！個人のお宅へのセールス電話って本当に嫌ですよね。
何がいやってそれはもう、
- しつこい
- 一方的に話して話しを聞いてくれない
- 一方的に話して話が終わらない
と、営業電話って契約取れれば自分が儲かる仕組みのところが多いと思うので、押し売りな営業電話の人が多いイメージがありますよね。
なので、ガチャ切りされてもトーク中に切られても何も思わず即次のお店に発信しています。
しかし良い人の方が多く、「お仕事ご苦労さまです」、「頑張ってくださいね」など仰ってくれるので、そこまで凹んだりは今の所ないです。
大手通販の総合窓口の方が辛かった
私は過去に大手通販の総合窓口のコールセンターに2年ちょっと勤めていた事があります。
発信よりも受信のお電話の方が精神的に辛くない。と思うかもしれませんが、携帯電話からのフリーダイヤルが設けていなかったので携帯電話から注文されている新規のお客様の場合、まず会員登録をしなくてはいけないので名前、住所などを聞くのですが新規会員登録でクレームが発生しやすかったです。
「ちょっと！携帯から電話掛けてて金かかってんだから早くしろよ！」と、いきなり態度が豹変して怒鳴り散らしてくるお客様もいました。何の前触れもなく怒り出すので驚きました。
確かにお安い商品を売っている通販会社だったので、お客様からしたら「安く購入したくて電話してんのに電話代が掛かってたら意味がない！」と言う事だったんでしょうね。
他にも商品が届かないや、大型商品はいつ届くんだ！時間指定できないのか！などお怒りが多かったです。
私からするとお店の看板を背負ってない分、個人のお客様の方のクレーム率や怒鳴る確率が高いな。と思いました。
まだ電話発信して数日程度なのでこれから色々なお店の人に当たるのかもしれませんが、少なくともお客様がお店の中にいる状態や、お店の看板としてお電話を出ているお店の方がそういったクレームは少ないかな。と思いました。
携帯よりもPCから発信した方が効率が良い！
私はMacBook Proをメインに使っているのですが、会社のシステムがmac非対応の為、iPhoneを使って発信をしていました。
私が住んでいる地域はテレビの電波もあまり良くない地域のためか、音質がとっても悪くて通話にならず大変困りました。
普段携帯から電話する時も、楽天モバイルや固定電話（ワイヤレス）だと音声が乱れるんですよね。。
電波は個人的にドコモが最強だと思っているのですが、私はかけ放題とかには入っていないので、基本ドコモからは電話発信はしません。
その後主人のゲーミングPCを使って発信したら電波状態も一切問題なく、またPCから発信する際は電話番号を入力する必要もないので、効率がとっても上がります！！
コールシェアのスタッフの方達がとっても親切で優しい！
私は基本、お客さんが嫌な人とか優しいとかあまり気になりません。
お電話するその1回位で長い付き合いではないので全く構わないのですが、重要なのは一緒に働く方達だなと思っています。
けどコールシェアのサポートチームの方達は本当に優しくて親切です！
やはり文字だけでのやり取りが基本になるからか、必ず絵文字を付けてお返事をしてくれます。
もしお客様のガチャ切りに凹んでしまっても、スタッフさん達との会話で気分も上がると思います！
収入が増えたら開業届を出す必要がある
最初は気にせず読み流していたのですが、収入が年間20万を越えたら個人事業主として開業届を出さなくてはいけません。
私は最初クラウドワークスでお仕事をしていたのですが、クラウドワークスでもなんでも年間38万を越えた場合は個人事業主として開業届を出す必要があります。
が、如何せん私はまだまだ始めたばかりのひよっこですので、開業届が出せる位稼げたらいいなぁと思います。
まとめ
実際に私が体験したコールシェアについて記事にしてみました。
私が説明会に参加した時、女性から男性、若い方からご年配の方まで色んな方が説明会に参加していました。
昔から副業をする人はいましたが、今はコロナ禍による収入減など様々な理由で副業したい人が増えているのかな、と感じました。
私は元々少ない時間でしか働けないのに、通勤や制服を着替えたりとなると更に働ける時間が少なくなってしまう為、在宅ワークを選んでいます。
少しでも誰かの参考になれましたら幸いです。
最後までお読み頂きましてありがとうございました！